Забыли пароль?
Зарегистрироваться

Возврат

Возврат и гарантии

Если Вы по какой-то причине решили отказаться от заказанного товара, Вы, в соответствии с текущим законодательством РФ в области защиты прав потребителя, можете вернуть его нам.

Необходимо заполнить форму возврата. 

Возврат товара надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 7 дней после покупки, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, этикетки, изделия поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте, имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).

Обращаем внимание, что отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара в нашем Интернет-магазине, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас.

Внимание! Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Товары, не подлежащие обмену и возврату: «Предметы личной гигиены: заколки (п.2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222) Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные): пижамы, носки, колготки…»

Ваши расходы при возврате товаров надлежащего качества

В пределах г. Белгорода и г. Строителя возврат осуществляется курьером,  который заберет товар. Стоимость услуги 100р. Возврат денежных средствможет быть осуществлен курьером если не требуется проверка комплектности возвращаемых товаров. Если нужно проверять комплектность, то курьер забирает товары, а денежные средства переводятся в течение 10 дней на указанные в заявлении реквизиты. Подтвердить возможность получения денежных средств за возвращаемый товар может менеджер при согласовании заявки на вызов курьера за забором товаров.

Возврат может быть осуществлен c использованием услуг Почты России. При использовании данного метода, возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на банковский счет.

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в любое время по согласованию с менеджером. Стоимость доставки возвращаемого товара надлежащего качества не компенсируется.
 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после покупки вы обнаружили дефект (брак) или ошибку комплектации заказа, то вы имеете право предъявить претензию и требовать по своему усмотрению возврата денег за товар, или обмен на аналогичный или устранение недостатков за счет продавца.

  1. Заполните заявление на возврат товара, в котором просим подробно описать суть дефекта.
  2. Приложите копию документа удостоверяющего личность.

Ваши расходы при возврате товаров ненадлежащего качества

При обнаружении дефекта и/или брака в присутствии курьера возврат будет принят бесплатно.

Курьер заберет у вас товар дефектом или неправильной комплектацией за наш счет.

Стоимость почтовой  пересылки к нам товаров ненадлежащего качества или товаров/заказов с неправильной комплектацией осуществляется за наш счет. Замена таких товаров также осуществляется за наш счет при условии наличия товаров на замену. 
Возврат денежных ср-в за товар/за обратную пересылку происходит в течение 10 дней на указанные в заявлении на возврат реквизиты при условии положительном рассмотрении рекламации. В случае необходимости, проведем экспертизу (согласно "Закону о защите прав потребителей", статья 18, п. 5).

Если у вас остались вопросы – напишите нам Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., либо в Он-лайн Консультант и мы постараемся как можно быстрее их решить.

Яндекс.Метрика